Проектирование и описание HR-процессов
Когда нужно описание процессов?
- Вы чувствуете, что HR-система раздробленна, слабо интегрирована
- В вашей команде постоянно ведутся дискуссии о распределении ответственности и ролей («кто кому что должен»)
- Вы регулярно сталкиваетесь с рассинхронизацией процессов между различными HR-подразделениями
- Уход любого значимого человека из HR-команды равноценен потере части HR-системы (знание процессов и методологии не отделено от их носителей).
- Вы планируете автоматизировать HR-процессы
Мутную воду сделать прозрачной
Описание процессов позволят визуализировать деятельность HR-службы в виде наглядных блок-схем. А сам процесс описания позволяет выявить множество нестыковок и противоречий в работе HR-подразделения. После создания визуализации все изменения в процессах фиксируются также в блок-схеме, это намного удобней, чем использовать текстовые регламенты и надежней чем опираться на устные договоренности.
Результаты описания процессов
- Блок-схема с пошаговым описанием процесса
- Перечень функций каждого сотрудника (с четким пониманием когда что делает, от кого что получает и кому что предоставляет)
- Реестр задействованных в процессах документов
Описание процессов является хорошей отправной точкой для формирования KPI’s сотрудников, пересмотра организационной структуры и других фундаментальных изменений в HR.
Muda в нашей HR-службе? Нет не слышали
Описание процессов делают как для фиксации текущей ситуации, так и для последующего их изменения. Оптимизация (незначительные изменения) или реинжиниринг (серьезная перестройка) бизнес-процессов позволяют существенно повысить эффективность работы HR-службы за счет сокращения потерь (в японской терминологии бережливого производства — muda, яп. 無駄), например исключения дублирующих и непроизводительных действий.